Công ty Cổ phần Thang máy và Kỹ thuật Vĩnh Trường Phát luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ thang máy mà công ty cung cấp.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: từ 12 – 24 tháng tùy theo loại sản phẩm.
Đối với các linh kiện thay thế chính hãng, thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể khi bàn giao.
2. Phạm vi bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc quy trình lắp đặt của Vĩnh Trường Phát.
Bao gồm: động cơ, bảng điều khiển, hệ thống cửa, cảm biến, linh kiện điện tử…
3. Trường hợp không áp dụng bảo hành
Hư hỏng do tác động bên ngoài: thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước…
Lỗi phát sinh từ việc sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi kết cấu thang máy.
Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không phải Vĩnh Trường Phát.
4. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ qua hotline 0906257479 hoặc email để thông báo sự cố.
Kỹ thuật viên khảo sát và xác định nguyên nhân.
Tiến hành sửa chữa/thay thế theo đúng phạm vi bảo hành.
Bàn giao & nghiệm thu sau khi khắc phục.
5. Cam kết của Vĩnh Trường Phát
Xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
Sử dụng linh kiện chính hãng khi thay thế.
Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm trong suốt thời gian bảo hành và hậu mãi.
6. Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 18/14 đường số 6, Khu phố 5, Phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: noitthatvietnhanvn@gmail.com
Hotline: 0906257479
Website: vinhtruongphat.vn
